Política de Reembolso
PLIEGUE
Última actualización: 2026
En PLIEGUE trabajamos para ofrecer productos de diseño de alta calidad. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o reembolso bajo las siguientes condiciones.
1. Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o sufrió daños durante el envío, el cliente podrá solicitar:
cambio del producto
reembolso del dinero
reemplazo por una nueva pieza.
La solicitud deberá realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Para iniciar el proceso será necesario enviar:
número de pedido
fotografías del producto
descripción del problema.
2. Condiciones del producto
Para que un reembolso o cambio sea aceptado, el producto debe:
encontrarse sin uso
estar en las mismas condiciones en las que fue recibido
incluir embalaje original si es posible.
3. Características propias de la impresión 3D
Los productos de PLIEGUE son fabricados mediante impresión 3D, por lo que pueden presentar:
pequeñas líneas de capa
leves variaciones de textura
mínimas diferencias entre piezas.
Estas características forman parte del proceso de fabricación y no se consideran defectos.
4. Productos que no admiten reembolso
No se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:
productos usados o manipulados incorrectamente
daños ocasionados por mal uso
diferencias estéticas propias del proceso de impresión 3D.
5. Proceso de reembolso
Una vez aprobada la solicitud:
el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, cuando sea posible
el proceso puede demorar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del medio de pago.
6. Costos de envío
Si el motivo es defecto de fabricación o daño en el envío, PLIEGUE cubrirá los costos de envío del reemplazo.
Si el cliente solicita un cambio por decisión personal, los costos de envío correrán por su cuenta.
7. Contacto
Para solicitar un cambio o reembolso puedes comunicarte con nosotros a través de:
Instagram
@somos.pliegue